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Réf: 1701161454

CHRISTELLE D.
42410 - Chavanay - France
Téléphone : identifiez-vous - Mobile : identifiez-vous - Email : identifiez-vous

- Assistante Technique Sav / Assistante Commerciale Adv / Standardiste - Secrétaire -

 


Formation :


2005-2007 BTS Assistante secrétaire trilingue italien/anglais
Commerce International - Lycée Récamier, Lyon 2ème
2003 Baccalauréat série Littéraire - Lycée de l'Édit, Roussillon

Ma recherche :


Secteur : Services Commerciaux
Contrat : tout type de contrat
Ma région de travail : Rhone Alpes
Je peux me déplacer pas de mobilité
Salaire souhaité : a étudier

Expériences professionnelles :


Années d'expérience : 8

Octobre- Décembre 2016 :

NOVALYO - Salaise s/ Sanne (38)
Assistante Technique SAV

Juin – Septembre 2016 :

Centrale nucléaire EDF - St Alban/St Maurice l'Exil (38)
Assistante administrative

Mai 2016 :

Groupe AOSTE - Justin BRIDOU - Maclas (42)
Standardiste - secrétaire

Novembre 2015 – Mai 2016 :

La Cotonnière Lyonnaise - Vaulx en Velin (69)
Assistante commerciale ADV

Octobre – novembre 2015 :

IVECO Bus - Annonay (07)
Traductrice Italien

Fin Juillet - Fin Septembre 2015 SCM Group France (SAV machines-outils SCM) - Vourles (69)
Assistante Technique SAV Italien

Juin 2014 - Mars 2015 AUTOENTREPRENEUR - Gestion de Patrimoine
Février 2008 - mars 2014 ID SERVICES (CTM électronique) - St Clair du Rhône (38)
Assistante Technique SAV polyvalente
Septembre - Décembre 2007 BOTIGELLI France (Agencement pour pharmacies) - Lyon 2ème
Assistante adm. et commerciale

Mai - Juillet 2006 LA THEMA (Agence publicitaire) - PERUGIA - Italie
Assistante comptable (stagiaire puis salariée)



Langues :


 Italien : courant  Anglais : intermédiaire

Atouts et Compétences :


Techniques/SAV, commerciales, administratives
 Accueil physique et téléphonique, Enregistrement des demandes SAV sur logiciel spécifique
 Édition des devis d'intervention, de vente & de maintenance
 Gestion des commandes téléphoniques / mails, bons de livraison, préparation de commandes
 Gestion et approvisionnement stocks pièces détachées, Traitement des reliquats…
 Gestion du planning des interventions techniques SAV / Chantiers d'installations, mise en service
 Gestion des rapports d'intervention / d'installation & facturation
 Réception et enregistrement des matériels défectueux
 Rédaction et gestion des contrats de maintenance SAV (en France et à l'international)
 Gestion litiges, Suivi clients, Gestion des délais impartis - 24h/48h/72h, Création de base de données et statistiques maintenance / ventes
 Édition des bons de réparation, bordereaux d'expédition, Doc. Douaniers, Suivi livraisons
 Gestion des dossiers de prêts et locations de matériels
 Reporting du planning/horaires du personnel en poste (~ 230 personnes) pour gestion des salaires

Logiciels
 Pack office: Outlook, Word, Excel, Access, Power Point …
 Logiciels spécialisés: MES SAP (reporting heures travaillées, planification OF), Gestion Commerciale
(Sage), I-Service (SAV), EBS Oracle (facturation), Convisav (SAV), ID Fix, INES (SAV), expédition/messageries nationales/internationales (Expeditor, TNT, UPS…)

Loisirs :


Voyages (Inde, Thaïlande, Chine, Italie…)
Sport : boxe française, Travaux manuels, Lecture, Chant…

 
 
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