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Réf: 2001130823

ZAHRA M.
93410 - Vaujours - France
Téléphone : identifiez-vous - Mobile : identifiez-vous - Email : identifiez-vous

- Assistante Commerciale -

 


Formation :


2008 : Bac +5, Magistère en communication de crise
2007 : Bac +3, Licence en communication


Ma recherche :


Secteur : Services Commerciaux
Contrat : tout type de contrat
Ma région de travail : Ile de France;;;;;;;;;;;;;;;
Je peux me déplacer sur toute la région
Salaire souhaité : a étudier

Expériences professionnelles :


Années d'expérience : 6

03/2016 à ce jour :

Planificatrice à MACADAM, Réalisation et gestion des plannings de 65 inspecteurs répartis sur la partie IDFet Ouest de la France
Optimisation des tournées au quotidien
Respect des SLA clients
Suivi de l’activité via des outils (tableaux de bord)
Prise de rendez-vous client par téléphone/ mails
Gestion des aléas (absences, pannes de véhicules..etc)

01/2016 - 2016 :

Assistante planning à SAGEX, Gestion d’une équipe de 20 techniciens
Gestion des litiges
Suivi de l’activité via tableaux de bord

11/2012 - 2013 :

Pilote d’activité à EUROCOM 2000, Affectation et suivi des interventions de maintenance et de mise en service selon les compétences et le matériel disponible de chaque technicien

08/2011 - 2012 :

Téléenquétrice à LH2, Enquête de satisfaction, études du marché en appel sortant



Atouts et Compétences :


Planificatrice :
Optimiser les tournées d’une équipe itinérante
Piloter l’activité à l’aide de tableaux de bord
Respecter des délais client
Respecter et ajuster la charge de travail des inspecteurs (inspecteurs annualisés)
Être réactive face aux contraintes clients
Gérer les imprévus (absences inspecteurs/ client non présents)
Gestion du recours aux sous-traitants

Assistante Commerciale
Manager une équipe / prise de RDV
Gérer des plannings des opérateurs (congés, repos, récupération)
Facturations et préparation des devis
Animer des briefings & formation de l’équipe

Loisirs :


cuisine du monde

 
 
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